La agilidad es la nueva palabra clave en la era post-Covid. El 93% de las empresas afirman que su propia supervivencia está en peligro debido a la lentitud de los sistemas operativos, por lo que necesitan liberar a sus empleados de los engorrosos procesos administrativos para poder avanzar.
Por ello, muchas multinacionales están creando servicios empresariales globales en una de sus sedes. Al consolidar varios silos organizativos y administrativos bajo un mismo techo, se aumenta la capacidad de automatización y se introducen más fácilmente nuevas capacidades e innovaciones.
Las ventajas de los Global Business Services
En las últimas décadas, muchas empresas se están pasando de los Centros de Servicios Compartidos locales hacia un modelo de Servicios Empresariales Globales. ¿Por qué? Porque su enfoque ha evolucionado desde el ahorro de costos al de la relación calidad-precio, sin sacrificar la calidad y el servicio.
En 2022, se ha comprobado que, con la configuración y el grupo de talentos adecuados, los Servicios Empresariales Globales proporcionan una experiencia de 360 grados constantemente mejorada, tanto para sus empleados como para sus proveedores y, en última instancia, para sus clientes.
En resumen, mediante este modelo e invirtiendo en la mano de obra adecuada, las organizaciones pueden:
- Aumentar la eficiencia de los costos hasta en un 30%
- Aumentar el margen de costos en un 10-20%
- Aumentar las ventas brutas en un 5%
- Ahorrar hasta un 30% en los costos de servicio a los clientes
Servicios Empresariales Globales en América Latina
Al trabajar en un huso horario alineado con el de EE.UU. y Canadá, los Servicios Empresariales Globales con sede en LATAM operan en estrecha conexión con los mercados estadounidenses, tanto geográficamente como mediante vuelos de conexión diarios.
Con más de un millón de graduados en TI cada año, el mercado de LATAM está demostrando ser una región atractiva para buscar especialistas en tecnología, técnicos, gestores de datos e información, profesionales de finanzas y agentes de atención al cliente con formación de calidad.
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